ブログ
Live Q&Aをもっと手軽に！LiveQで実現するオンライン質疑応答の活用法
オンラインイベントやウェビナーが当たり前になった今、「質疑応答をどう進めるか」という問題に頭を悩ませている運営担当者は少なくありません。挙手機能で手を挙げてもらっても声が出ない、チャットに流れる質問を拾いきれない、そもそも参加者が質問しづらい雰囲気になってしまう……。こうした課題を解決するために開発された質問投稿ツールが LiveQ です。本記事では、LiveQの特徴と具体的な活用シーン、そして運営をスムーズにするための実践的なポイントを紹介します。
オンライン質疑応答が抱える課題
リアルタイムで拾いきれない質問
ウェビナーや社内ミーティングでは、参加者がチャットに次々とコメントを送ってくることがあります。ホストやファシリテーターがリアルタイムで全てを追うのは現実的に難しく、重要な質問が埋もれてしまうことも珍しくありません。特に参加者が数十人・数百人規模になると、チャット欄は猛スピードで流れていき、後から振り返ることも困難です。
参加者が発言しにくいオンラインの空気感
対面のイベントであれば、会場の雰囲気を読みながら挙手して質問することもできます。しかしオンラインでは、自分の名前や顔が映った状態で「こんな質問をしていいのか」と遠慮してしまう参加者が多いものです。結果として質問者が特定の声の大きい人に偏ったり、そもそも質問が出にくかったりという状況が生まれます。
運営側の管理・モデレーションの手間
チャットで質問を受け付ける場合、関係のないコメントや重複した質問が混在しがちです。運営担当者がその場でモデレーションしながら、登壇者に適切な質問を届けるのは相当な労力を要します。複数の担当者を配置しなければ回らないケースも多く、小規模なチームにとっては大きな負担になります。
LiveQとは
LiveQ は、イベントや授業、セミナーなどでリアルタイムに参加者から質問を集めるための質問投稿ツールです。株式会社プッシュが開発・提供する国産のツールで、日本のユーザーが使いやすいように設計されています。ブラウザ上で動作するため、参加者はアプリをインストールすることなく、発行されたURLやQRコードにアクセスするだけで利用できます。
匿名でも参加できる質問投稿の仕組み
LiveQの大きな特徴の一つが、匿名での質問投稿に対応していることです。参加者は名前を明かさずに質問を送れるため、心理的なハードルが下がり、普段であれば発言しにくいような疑問や率直な意見が集まりやすくなります。「こんな質問をしたら恥ずかしいかもしれない」という遠慮が減ることで、参加者が本当に知りたいことが見えてきます。
「いいね」機能で関心の高い質問を自動的に浮かび上がらせる
投稿された質問には他の参加者が「いいね」を付けることができます。いいねが多い質問は上位に表示される仕組みになっているため、参加者全体が気になっているテーマが自然と浮かび上がってきます。運営側がすべての質問を読んで取捨選択する手間を大幅に減らせるだけでなく、限られた時間の中でより多くの人が関心を持つ質問から優先的に答えることができます。
リアルタイム共有とスクリーン表示
投稿された質問はリアルタイムで全参加者に共有され、管理画面からスクリーン表示にも対応しています。登壇者やファシリテーターが手元の画面で質問を確認しながら進行することも、会場のスクリーンに質問を投影しながら回答することも可能です。参加者にとっても「自分の質問が取り上げられた」という実感が得られ、イベント全体の一体感が高まります。
活用シーン別の使い方
社内全体会議・タウンホールミーティング
経営陣が全社員に向けて業績や戦略を説明するタウンホールミーティングでは、社員が率直な質問を経営層に届ける機会になります。しかし、上司や同僚の目を気にして質問しにくいと感じる社員も多いものです。LiveQを使えば匿名で質問できるため、普段はなかなか聞けない経営に対する疑問や現場の声を集めやすくなります。また、いいね機能によって「多くの社員が気にしているテーマ」が可視化されるので、会議の質も向上します。
ウェビナー・オンラインセミナー
外部向けのウェビナーや勉強会では、参加者が顔も名前も知らない登壇者に対して質問を送る場面が多くあります。チャット欄に流れてしまう質問をLiveQに集約することで、運営担当者がモデレーションしやすくなり、回答漏れを防ぐことができます。参加者側も「自分の質問がきちんと届いている」という安心感を持てるため、満足度の向上にもつながります。
採用説明会・学生向けイベント
採用説明会では、学生が「こんなことを聞いたら失礼かな」と遠慮して疑問を持ち帰ってしまうケースがよくあります。LiveQを活用することで、学生が匿名でリアルな疑問を投稿しやすくなります。「残業時間はどのくらいか」「失敗しても大丈夫な文化があるか」といった、本音の質問が集まることで、企業側も参加者の関心をより深く理解できます。採用の場では双方向のコミュニケーションが選考体験の質を左右するため、ツールの活用は効果的です。
運営をスムーズにする実践のポイント
事前に質問を受け付けて議論の質を上げる
イベント当日だけでなく、事前から質問を受け付けておくことで議論の準備ができます。参加者が事前に質問を投稿し、他の参加者がいいねを付けることで、当日に取り上げるべきテーマが事前に絞り込まれます。登壇者や運営チームが当日の流れを組み立てやすくなるほか、参加者にとっても「自分の質問が届いている」という期待感がイベントへの関心を高めます。
モデレーターを置いて場を整理する
LiveQには質問を非表示にしたり、承認してから公開したりするモデレーション機能が備わっています。担当者を一人置いてモデレーターとして動いてもらうことで、不適切な投稿や明らかに場違いなコメントを整理しながら進行できます。登壇者はファシリテーションに集中できるため、全体の進行がスムーズになります。規模の大きいイベントほど、この役割分担が重要になってきます。
終了後のフィードバック活用
イベントが終わったあとも、集まった質問データは貴重な資産です。参加者がどのような点に関心を持ち、どんな疑問を持っていたかを振り返ることで、次回のコンテンツ企画や説明資料の改善に役立てることができます。いいね数の多い質問は、次のイベントのテーマ選定やFAQの整備に活用するのも効果的です。
まとめ
LiveQは、質問の埋もれ・発言しにくさ・運営負担という、オンライン質疑応答の3つの悩みをシンプルな仕組みで解消するツールです。匿名投稿で参加者の心理的ハードルを下げ、いいね機能で重要な質問を自然に浮かび上がらせ、リアルタイムのスクリーン表示でその場の一体感を生み出します。
社内会議からウェビナー、採用イベントまで、用途は幅広く応用できます。質疑応答の進め方に課題を感じているようであれば、ぜひ一度 LiveQ を試してみてください。
